Сопровождение Битрикс24
Сопровождение Битрикс24
Комплексная техническая поддержка корпоративной платформы «Битрикс24». Мы берем на себя администрирование, обновление, оптимизацию и доработку системы, чтобы ваш бизнес работал без сбоев. Фиксированная абонентская плата и прозрачный состав работ.
— Текст описания формы.
Кому подходит
Для кого мы предлагаем сопровождение
Наши услуги подходят малому и среднему бизнесу, торговым компаниям и производственным предприятиям Омска, которые используют коробочную или облачную версию «Битрикс24» и нуждаются в надежной технической поддержке, регулярном обновлении и развитии функционала под свои задачи.
Что входит
Состав работ по обслуживанию
Порядок работы
Как мы начинаем сотрудничество
Проводим оценку текущего состояния вашей системы Битрикс24, выявляем узкие места и формируем техническое задание.
Фиксируем перечень услуг, тарифный план и стоимость сопровождения в договоре. Определяем каналы связи для заявок.
Выполняем первоначальную настройку прав доступа, резервное копирование и интеграцию с необходимыми внешними сервисами.
Работаем по заявкам: устраняем ошибки, обновляем систему, дорабатываем функционал и консультируем сотрудников.
Предоставляем отчеты о проделанных работах и предлагаем меры по оптимизации и развитию корпоративного портала.
Профессиональное обслуживание Битрикс24 включает не только устранение технических неполадок, но и стратегическое развитие вашей CRM-системы. Администратор Битрикс24 контролирует целостность данных, настраивает права доступа, интегрирует систему с другими сервисами и обеспечивает бесперебойную работу сотрудников. Регулярное обновление и резервное копирование защищают бизнес от потери информации, а программисты Битрикс24 реализуют уникальные сценарии автоматизации, недоступные в стандартной комплектации.
Поддержка
Форматы оказания помощи
Мы обеспечиваем поддержку пользователей как удаленно, так и с выездом специалиста в офис. В рамках абонентского обслуживания вы получаете доступ к квалифицированному администратору Битрикс24 для решения оперативных вопросов, настройки прав, восстановления данных и консультации по использованию функционала платформы.
Тарифы
Варианты тарифных планов
|
Базовый Обслуживание |
Расширенный Администрирование |
Комплексный Развитие |
|
|---|---|---|---|
| Количество пользователей | До 10 чел. | До 50 чел. | Без ограничений |
| Реакция на критические ошибки | В рабочее время | Приоритетно | Мгновенно (24/7) |
| Обновление платформы | Плановое | Плановое + тестирование | Полное сопровождение |
| Доработка кода (часов в мес.) | Не включено | До 5 часов | По факту задач |
| Резервное копирование | Еженедельно | Ежедневно | В режиме реального времени |
| Интеграция с 1С | Стандартная | Нестандартные обмены | Глубокая кастомизация |
| Консультации администратора | По email | Телефон / Telegram | Личный менеджер |
| Выезд специалиста в офис | По договоренности | До 3 выездов | Неограниченно |
Ошибки при самостоятельном администрировании
Самостоятельное обновление без бэкапа может привести к несовместимости модулей и потере истории сделок.
Отсутствие регулярного патчинга делает коробочный Битрикс24 уязвимым для внешних атак и несанкционированного доступа.
Ошибки в настройке прав или автоматизации останавливают работу отдела продаж и службы поддержки.
Неоптимизированный код и отсутствие настройки кэширования приводят к росту нагрузки и стоимости хостинга.
Выбор профессионального сопровождения Битрикс24 позволяет избежать простоев в работе отдела продаж и CRM. Специалисты компании «Маркет экспертных решений» выполняют доработку Битрикс24 под специфику вашего бизнеса, организуют корректное резервное копирование и обеспечивают безопасность данных. Доверьте техническую часть нам, чтобы сосредоточиться на развитии компании.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы
Что входит в обслуживание Битрикс24 и какие задачи мы решаем чаще всего?
Что входит в базовое сопровождение Битрикс24?
Как происходит обновление коробочного Битрикс24?
Можно ли вызвать программиста Битрикс24 для разовой доработки?
Как организуется поддержка пользователей?
Вы работаете с облачным Битрикс24?
Что делать при критической ошибке в системе?
Как обеспечивается безопасность данных?
Заголовок формы
Текст описания формы.